客户关系管理系统应用背景 客户关系管理的定义:它是一种使用专用工具、工艺和技术来帮助管理部门实现业务功能运作和提高的管理原则,旨在优化客户关系产生的总价值。当客户与一个企业建立业务关系时,他们期望获得特定的价值回报。只有当这些期望获得满足时,他们才会保持并发展这种关系。企业不但要提供足够的价值来吸引客户,而且为了能留住客户,他…
版权所有:© 2008 深圳神州讯盟软件有限公司 地址:中国·广东·深圳市福田区彩田南路彩虹大厦18D 联系电话:86-755-82971629、82911768、82971718 传真:86-755-82913590 电子邮箱: James_chen@einfoally.com 粤ICP备05075327号