神州讯盟客户关系管理系统应用价值

　　为了实现成功，在整个客户生命周期里，企业必须保持这种顾客-卖主的关系，以确保客户和企业本身都能获得期望值。因此，企业实现高水平运作的挑战可以归结为：提供高效、卓越的客户价值。
　　 CRM给企业带来什么：
对企业来说CRM的价值主要体现在以下几个方面：
1. 对企业的客户资源进行有效的管理和利用；
2. 合理的使用企业中与客户有关的资源；
3. 扩大企业的销售；
4. 降低企业的成本；
5. 为企业带来附加价值；
6. 实现企业对外平台的统一化。
3、 CRM系统在企业应用系统中的地位。

　　神州讯盟CRM通过对客户关系、销售行为、销售过程、人员绩效等的，科学、量化的描述、纪录与管理，给企业的销售管理带来了一场深刻的改变。神州讯盟CRM将使销售管理从经验走向科学、从粗放走向精确、从个人主导走向企业主导的......

　　统一管理客户资源： 神州讯盟CRM对所有的客户信息和相关业务记录,按统一的规范进行管理;不同的人员分别按所具有的权限对其进行创建、查询、编缉，并实时动态刷新与共享，从而确保客户信息和相关业记录的完整、一致、可管理，实现了对客户档案和相关业务过程的信息共享和工作协同；神州讯盟CRM不仅记录丰富的客户静态信息，更记录在销售过程中，由不同销售人员与客户的不同联系人间的详细接触方式、接触时间与工作内容，在神州讯盟CRM中“档案是活动的”，这既有利于团队协同，也可防止因人员工作变动、离职带来客户的不满甚至流失；由于神州讯盟CRM记录了丰富、详细的客户与相关业务信息，我们可以对客户进行不同角度的统计分析（收益、成本、行业、区域、价值等等），对客户群的特点与构成有更详细的了解，便于企业制定更准确的客户发展与销售策略。

　　把管理落实到行动上 在神州讯盟CRM中，每一个人，每一天的工作日程与行动记录都是有据可查的，哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么、花了多少时间、花了多少费用等等，所有细节均一目然，这像一个无所不在的打卡机，无形中将促进销售人员包括销售管理人员，积极、自觉地改进自身的工作习惯、使之从模糊记忆到详细记录，从主机观感觉到具体事实的陈述与分析，销售计划将更有针对性，销售行为将更注重效果，销售人员将逐渐形成科学、规范的工作习惯。“行动改变更思想”，行动是一切工作的基础，行动的可管理机会以及具体高管理的水平，建立在科学、有效的行动基础的人员能力、销售机会以及具体销售机会的跟踪，都将更加可行、可管理，真正能把计划、管理落实到行动上。 　　量化评估销售能力 由于对销售过程中的各种要素（客户、线索、机会、行动、产品、费用、时间、方式等）有了丰富、实时、动态的记录，我们可以从不同的角度对销售过程和结果进行统计分析，如管线分析，阶段升迁分析、销售费用分析、客户一产品分析......从而，通过对当销售中各个方面的状况进行量化的分析与了解，制定针对的改进措施和策略。更进一步，可以对不同的销售措施、策略的实施效果，进行过程和量化评估，以有效改进觥售。如此，不断的改进、优化，我们的销售能力将步提高。