客户关系管理系统功能

　　神州讯盟客户关系管理是对现有客户、潜在客户、合作伙伴、产品、员工、竞争对手为主要管理对象，实现市场、销售、服务等各个环节协同工作、构建企业完整的客户价值体系，全面提升核心竞争力。且更具适用性和先进性。在对企业竞争环境、内部管理流程、人员现状、客户现状、合作伙伴现状、分阶段发展目标等环节进行深入细致的调研的基础之上，制定出适合企业管理需求的客户关系管理，且有权限的分配，如部门经理可以查阅所有信息，部门员工只能查阅部分信息。

1)、客户管理
　　
　　　　 .潜在客户管理
　　　　 .现有客户管理
　　　　 .合作伙伴管理
　　　　 .联系人管理
　　　　 .系统自定义

2)、客户服务

　　　　 .投诉管理
　　　　 .客户服务
　　　　 .反馈信息
　　　　 .客户关怀
　　　　 .自定义

3)、市场营销管理

　　<>营销系统
　　　　 . 市场任务
　　　　 . 市场活动
　　　　 . 价格管理
　　　　 . 广告促销

　　<>竞争管理
　　　　 .竞争对手
　　　　 .竞争产品
　　　　 .优势分析
　　　　 .成交价格
　　　　 .情报信息
　　　　 .人事信息
4)、销售管理　

　　<>售前信息
　　　　 .销售机会
　　　　 .产品管理
　　　　 .机会挖掘
　　　　 .电子促销
　　　　 .自定义　

　　<>销售信息
　　　　 .报价管理
　　　　 .订单管理
　　　　 .合同管理
　　　　 .退货管理
　　　　 .电子催收
　　　　 .订单帐目
　　　　 .自定义

5)、分销管理

　　　 　.分支机构
　　　　 .人员管理
　　　　 .销售信息(时时库存)
　　　　 .进出帐目
　　　　 .折扣管理
　　　　 .奖罚管理
　　　　 .......
6)、财务管理

　　　 　.应收应付
　　　　 .帐户管理
　　　　 .信用管理
　　　　 .其它
　　　　 .自定义

7)、员工管理

　　　 　.工作报表（日报表、周报表、月报表）
　　　　 .内部邮件
　　　　 .任务管理
　　　　 .活动管理
　　　　 .费用管理
　　　　 .建议/提议（知识管理）
　　　　 .自定义

8)、统计分析

　　 <>销售分析
　　 <>市场分析
　　 <>服务分析
　　 <>产品分析
　　 <>客户分析
　　 <>问题客户分析
　　 <>员工分析
　　 <>费用分析

9 )、系统管理

　　　 　.脚色定义
　　　　 .群发邮件
　　　　 .群发短消息
　　　　 .来电录音
　　　　 .来电弹屏
　　　　 .权限及流程自定义
　　　　 .帐号管理
　　　　 .系统设置


9 )、系统特点

　　　 　.语音提示功能
　　　　 .系统登陆日志
　　　　 .模块流程自定义
　　　　 .恶意登陆锁定功能
　　　　 ....

备注：我公司有不同版本ＣＲＭ，功能不尽相同(有包含进销存、OA、人事等功能，买一套=买三套)，欢迎来电咨询(22068785)